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Domande frequenti

Hai una domanda sui nostri accessori per caminetti, sugli ordini, sui tempi di consegna o sulla richiesta di un account di acquisto? Probabilmente la risposta alla tua domanda si trova già qui. Se non la trovi nell’elenco, non esitare a contattarci: saremo felici di aiutarti personalmente.

Ordini e spedizioni

Quali sono i prezzi di acquisto, i livelli, i prezzi di vendita consigliati e i margini previsti?

Dopo l’approvazione del tuo account per gli acquisti, potrai accedere al nostro portale online, dove troverai informazioni sui listini aggiornati, le fasce di prezzo e i prezzi di vendita consigliati.

Quali sono i tempi di consegna per prodotto/gruppo di prodotti?

La maggior parte degli articoli della gamma DHK è immediatamente disponibile a magazzino. Le consegne avvengono solitamente entro 48 ore.

Devo diventare un rivenditore immediato o posso anche acquistare separatamente?

Puoi anche ordinare singolarmente, senza dover essere un rivenditore esclusivo. Come cliente commerciale registrato, potrai accedere all’intera gamma a prezzi d’acquisto competitivi.

Posso vedere i prodotti dal vivo?

Sì, puoi visitare il nostro showroom per vedere la gamma. Contattaci per fissare un appuntamento con uno dei nostri consulenti.

Portale dei rivenditori

Come faccio a richiedere un conto acquisti?

Puoi inviare facilmente la tua richiesta direttamente dal nostro sito web. Una volta approvata, riceverai subito l’accesso al nostro portale per i rivenditori.

Quali vantaggi offre il portale dei rivenditori?

Nel portale rivenditori troverai prezzi aggiornati, modalità di ordine, stato degli ordini, fatture e informazioni sui prodotti — tutto in un unico luogo.

Il mio account è esclusivo della mia azienda?

Sì, ogni account è personale e destinato all’uso lavorativo all’interno della tua organizzazione.

Posso modificare i dati del mio account?

Sì, contatta il nostro servizio clienti per aggiornare i tuoi dati.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui fattura, iDEAL e bonifico bancario. Il pagamento tramite fattura è disponibile solo dopo l’approvazione del tuo account.

Garanzia e condizioni

Come funziona la garanzia?

Offriamo una garanzia in base alle disposizioni di legge. In caso di difetti, contattaci per ricevere assistenza.

Posso restituire i prodotti?

I resi sono possibili solo dopo una consultazione ed entro un termine concordato. I prodotti personalizzati sono esclusi dai resi.

Cosa devo fare in caso di consegna danneggiata?

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e segnala immediatamente eventuali danni al nostro servizio clienti.

Contatti e assistenza

Come posso contattare DHK Wholesale?

Puoi contattarci per telefono, e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

Quali sono gli orari di apertura dello showroom e del servizio clienti?

Il nostro showroom e il nostro servizio clienti sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00.

La tua domanda non ha ancora trovato risposta?

– Il team di DHK Products

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Come parte del gruppo IHS, DHK Products beneficia di anni di esperienza e know-how nel settore di stufe e caminetti.

Sviluppato e testato nei Paesi Bassi

Progettiamo e testiamo i nostri prodotti nei Paesi Bassi, portando atmosfera e qualità in tutta Europa.

Parte del IHS Group

Prodotti DHK
Laagerfseweg 29

3931 PC Woudenberg

+31 (0)33 286 10 75

sales@ihs-group.com

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